2021/12/1

2020.07.22
以下是之前寫下的、關於在疫情影響之下展開的包包回收的文章。

新事業 關於『維修。回收服務的思考』

我們意外地被NHK、WBS和VOGUE等媒體大篇幅報導，讓許多人看見我們在艱困中依然踏實邁進。
更因為大家提到：「我在note上看過。」，讓我對note的社群傳播力感到驚訝。

那這之後有回收了嗎？又發展地如何了呢？

我的回答是：YES。

我們火速地回收、火速地拆解，並由此發想設計，再火速地生產製作，並在昨天（編按：2020.07.22）迎來了名為Rinne的首款再生商品全新上市！

然後非常地熱賣…我痛哭流涕….

※限中山本店、新竹店販售。

總覺得我們MOTHERHOUSE在疫情影響下速度反而加快了（笑）
（多虧了策劃的夥伴們，即使再辛苦也加快腳步…）

起初，顧客將不需要的包包送回店舖或公司。
更將公司內的瑕疵品與不得不處理掉的舊商品，集合起來進行拆解。

我們與長期合作的日本維修工作坊，一同從包包拆解的皮革碎片中，從零開始進行設計。

在這個過程中，有一件事成為了我們設計的原動力。
那就是伴隨著回收包包而來，一封封來自顧客的手寫信。

知道自己所製作的商品，歷經了一趟與顧客相伴的旅程後歸來，內心感到澎湃不已。以下雖然只是一小部分，但都是精選。

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「陪伴我度過上班與照顧小孩那段時間的辛苦，我由衷感謝。」
（這位顧客還為工廠的夥伴特別翻譯成英文。）

「這個包包這六年間總是陪伴著我。我又買了喜愛的同款同色，現在也是每天都使用那個包包！」

「這兩年來我每天都使用它。帶著這個包包，每天都興奮愉快地上下班。希望它再度變成一件很棒的皮革製品。」

「雖然生活追求盡量簡約，但每次到MOTHERHOUSE都會敗給想要帶商品回家的慾望，包包也隨之愈來愈多。所以這次回收包包的企劃，我期待已久！」

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當我讀著大家的手寫信時，既驚奇又感動，心中不斷湧現想要讓商品重生並製作新商品的澎湃熱情。

作為設計師所秉持的想法在以下影片中有更深度的描述。

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最在乎的是「就算再怎麼高呼永續循環或環境友善，如果顧客不喜歡、沒有傳遞到他們心中，那就失去了意義。」

不論是展店中的法國或是全世界，倘若用這個方式高呼，那也僅侷限於對於議題意識高的群體而已，我覺得想法能否遠播取決於商品「是否受到喜愛」。

MOTHERHOUSE的一般商品正是如此，我作為設計師最一開始便是依循著這樣的想法製作：「在沒有聽過品牌故事與設計背景之下，單純地引發對商品的渴望。」

這裡便迎來了第二階段的挑戰：要如何將回收而產生各色零散的皮革組合起來呢？

「有很多可以使用的顏色」雖然很開心，可是一旦選擇錯誤，就會變得像小孩玩遊戲一樣。
思考著藍色系要與這個搭配、配上咖啡色則是這種感覺…我們像這樣進行包包的再製，而非「隨便搭配」並依照固定的「規則」進行製作。

就這樣一而再再而三地降低生產效率。（苦笑）急速降低。

即便如此，在影響完成度的配色上也絕不能妥協。

這次受到疫情影響之下，和日本維修工廠成為製作上的合作夥伴。
看到了完成的包包後，日本職人也笑說：「一般的重製是改變大小或手提把而已，因為你們完全重新做成截然不同的東西，打破了我們對重製的概念了呢。」

皮革逐漸磨損而變地老舊，不如就製作成復古風格的箱型款式。
就像是奶奶流傳下來的珠寶盒一般。
是一款看一眼就能直擊人心，讓人心想著：「我想要選一款專屬於我的款式！」這就是Rinne這款再生系列包款的概念。

雖然大家中途覺得「一定做不到如此花費時間、精力的事情。」並訝異著這段從回收到再製的事業竟是如此漫漫長路。
儘管如此，在昨天新上市的日子裡，非常多的新顧客帶著我們每個僅此一件的包包一起踏上旅程，內心著實感動不已。

生命循環的輪迴，由我們將顧客的情感聯繫至職人之手，作為一個全新商品循環的交棒者。
美滿的循環、美麗的時尚、美麗的社會，正是我真心想做出的設計。

製作時我專注在手中的紙模，心中緊握的卻是對於社會那偌大的展望。

我們的步伐或許僅是汪洋中的一滴水，在充斥著歇業、倒閉消息的時尚產業裡，「試試看這個方法吧」如果能以微小的嘗試，在不久後帶來巨大正面的改變，那就太好了。

2021/11/19

在疫情之下，反思且確立了哲學與理念，而在展望未來之時，我有了這個強韌的意志，再執行一個月之後，開始了這個新的事業。

今天想跟大家分享，關於『維修。回收服務』這個新事業的想法。

在這之前，一度惡化的世界情勢，面臨閉店停工的狀況。
而我們的6個生產製造國都進入封城狀態，日本國內的32家店鋪也都停止營業。

「在發展中國家創造世界一流的品牌」

14年來，這個強健的信念，沒有絲毫偏差的，團結了所有700名伙伴。

接受媒體採訪的時候，「因為有很強烈的品牌哲學，所以不受動搖吧！」我總是被這樣問到。我覺得沒有被強烈的哲學感束縛的人，才會說出這樣的話吧！

「哲學」這個詞彙的意義是非常難捉摸的。在現今變動的時期，創造出新的事物的時候，無意識地都能感受到哲學的存在，思想上既不能被理念綑綁，又要細心確認執行的方向性，這是我在受訪的時候，很少被提及的事情，卻是重要的部分。

疫情之後，作為創業者的我，經過無數次的思考及檢討自身的創業哲學，我希望能發展一個新的事業。

並不是創新我的哲學，而是更「深化」哲學理念的執行方式。
事業的內容非常簡單，將使用過的MOTHERHOUSE包款進行「維修。回收服務」。

因為疫情的影響，人們的生活行動上會有什麼變化? 尤其在這個時候，可能會做出異於平常的作法。但其實，也會很迷惘，不知道該怎麼做。
在這個時候，不只是創新的想法、為了提升業績、利益的新事業，因為時代的改變，也出現形式上的改變。

我認為在這個時期必須執行的新事業，不只是「因為這個時代才能發想出的想法」，而是「一直以來想做的事情，因為疫情才有了這個機會，集結了所有資源而去執行」。

一個物品誕生的經過，是蘊含了許多人的汗水與淚水而生的偉大物語。
所以為了讓商品能生氣蓬勃的陪伴在顧客身邊，我們提供了「保養的服務」。
「皮革容易刮傷，保養方法好像很困難？」對於這些有疑慮的顧客，我們在店鋪設置了「免費的基本保養，以及付費的特殊保養服務」。
在新加坡分店的客人甚至擔心的對我們說，「會不會在保養過後，就不會再買新的商品了啊？」

當然不限使用的年份，我們也接受維修的服務。使用的年份越久，不論是車縫線脫落或內裡布因為外力造成破損，店鋪都能提供適合的維修報價服務。

但是在疫情之後，我更深地開始思考關於「物品的人生」。
和購買新的物品相比，希望我們的商品也能長遠地陪伴在顧客身邊。

此時，為了「延長物品的人生」讓維修時間更有效率，盡量縮短顧客等待的時間，利用線上互動的方式進行維修詢問等等…有了這些想法。

還有一些擁有多數以上，甚至30個左右(非常光榮的)，櫥櫃放滿了MOTHERHOUSE包包的客人，是不是這些客人也很煩惱著「物品的處理方式」呢？就像我都捨不得丟掉最喜歡的玩偶一樣(笑)。

所以，我們開始了「包款回收服務」。

除了回收，我對「再甦醒計畫」也很有興趣。
那就是五年前就很想嘗試的「REMAKE事業」，當時因為「拆解的成本」非常驚人所以放棄了這個想法。
為了突破這個難題，我邀請了日本的皮件維修工坊再三議論，並得到他們全力協助這個事業的發展。
耗費時間進行拆解的工作後，我們也開發出近10款再造的全新商品。

回收活動開始之後，一直到再造商品的誕生，雖然延遲了一點開發的時間，但這是在疫情之中，才能製造出的全新作品。

如何開發出處理物品的方式? 在製作的時候，精神面的困難度是很高的。
雖然我也希望能做出完美的設計，但是經過多年使用後的皮革，要讓它完美的再生出來，關於美的定義就很難去界定了。
除了要進行皮革的保養或一定程度的修補，和一般皮革包款製作的手續相比，是需要花費更多時間的。

但是，從櫥櫃中取出來的包款，再次賦予它新的氣息，並且成為對另一個人有幫助的商品，在社會中促成穩定的流動與循環，是我的信念。

不知道會有多少客人願意回收使用過的MOTHERHOUSE包款，也不知道我們提供的維修服務能不能讓客人知道。

但是，所謂的流行設計，到底是在設計什麼呢？我問了自己。
和物品有相關聯的話，「製作之人的責任」是什麼呢？
我們只是在面對疫情的時候，想給予新事物另一種存在，提出方法與程序，這樣的立場而已。

因為理念與堅持，被製作出來的物品們，在結束的時候，希望也能用同樣的溫度，展現其存在的意義，對我來說，這才是真正的「持續性的社會」。
至今為止關於永續性的討論，都很穩定發展的原因是，為了降低環境負荷，所以減少或消除產生的物質，這個跟我想努力的方向是完全不同的。

問題的根本是，做出物品的精神和本質不是嗎? 雖然大家對這個話題都會引起高度的意識，但談到自己或自己國家的時候，總是把利益擺在前方，就很難有持續穩定的可能性了。
應該改變的，是像我這樣，用製作者的這雙手，讓物品誕生的這一方。
物品製作方與物品使用者相互討論之後，決定正確的方向，並遵行下去，
讓人、事、物、資源全面的連結在一起，設計出美好的社會且積極發展，才是最根本的想法。

可能我所述的理想主義，會引來批判的言論，但是在遭受嚴峻打擊的零售業中，做為一家能展現這個理念的公司，我相信是在汪洋大海中貴重的一滴海水。