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【工廠參訪專欄】職人印象：家庭第一，咖哩雞也第一
2018/10/3
Lunch Time!午餐時間一到，工廠內的鐘聲便會鈴響，天花板的照明也會調暗，職人們便很有紀律的放下手邊工作，準備午休。
一半的員工會席地而坐，圍成一個個小圈吃著家裡帶來的手作便當！那麼就來進行午餐菜單調查吧！
恩這邊是咖喱雞，那邊是咖喱雞，男子們的菜色總不一樣吧！結果也是咖喱雞呢！（笑）
調查結果應證了孟加拉員工對於咖哩的熱愛！（他們也堅持孟加拉咖哩可是比印度咖哩好吃太多！言語中充滿自信與驕傲）
習慣用手進食的孟加拉人，完食後是不需要餐巾的，替代餐巾的是製作包包裁剩的內裡布，對於孟加拉人的環保意識我真的在日常點滴感受到，並感佩萬分。
而另一半的職人會徒步回家吃午餐，這不管在台灣或是日本都是很難想像的事吧！
但這就是孟加拉人「家庭第一優先」的價值觀的體現，因為希望多一點與家人相處的時間，因此盡可能找家附近的工作，問到職人們假日都在幹嘛呢？ 「Family Day！」成了最常見的答案。
Matrighor的這份工作的所得能讓職人們打理好家庭，能讓下一代受教育，職人們也不諱言地表示「準時支薪」的這件事，是讓他們喜愛在Matrighor工作，持續在Matrighor工作的一個重要原因。
一般孟加拉工廠無法準時支薪的狀況不在少數，而Matrighor堅持「準時支薪」這件事，讓職人們能穩定的支付每月家庭的開支，維持家庭的營運。
就這樣Matrighor與孟加拉人「家庭第一優先」的價值觀不謀而合。
工廠參訪期間，剛好正值2018世足盃如火如荼的進行，足球在孟加拉也是十分受歡迎的運動項目，家家戶戶的屋頂插滿了超大面的國旗，大約是60%巴西，39%阿根廷，1%日本的支持率！
光看這些國旗還以為到了南美呢！一旦前一晚南美隊伍打輸了，隔天便能看到職人們有點喪氣的來上班的樣子（笑）。希望他們能靠午餐的咖喱雞恢復元氣工作呢！
【工廠參訪專欄】工廠印象：遠隔著上千公里的距離，天空仍是相連的。
2018/9/26
隨著品牌不斷的成長，這幾年MOTHERHOUSE開始針對staff每年舉辦工廠參訪計畫，讓職人們與不同國家的Staff們能有更深度的認識與交流，我們可以更了解製作的故事與過程、職人們也能更了解顧客的需求。
入社六年來第一次有工廠參訪的機會。
由於當地治安狀況只能少人數的進行，我與其他兩位香港Staff踏上了這次的工廠參訪之旅。
肩負著好好的把孟加拉所看到，學習到的一切實實在在的傳遞給在台灣的夥伴的重責。
身為第一個台灣MOTHERHOUSE STAFF踏上孟加拉這塊土地，簡直是阿姆斯壯登入月球般的內心澎湃。
在工廠並沒有安排特別的研修課程，但一切親眼所見，所感都是最好學習。
廠長馬穆先生說：「 It is your factory！」
在這個工廠工作的每一個人，馬穆先生都希望由這個想法出發，把工廠當成是自己的去努力、去學習、去經營，並當成自己的家。
這趟參訪能切切實實的感受到這件事，對我來說就是最好的收穫。
從備料，裁切，上油邊，縫製與包裝，每一個工程都經過好幾個程序的確認。
實際進入包包製作區與孟加拉夥伴們一起進行製作，做得不好的地方，馬上被糾正了，這讓我十分安心，安心的是送到顧客手上的品質是以認真的態度去把持的。
孟加拉樂天不拘小節的民族性，原本的製作習慣上難免會有得過且過的習慣，從山口小姐與不斷對生產的要求，耐心的文化建立，廠長馬穆先生的接續，到現在對品質的堅持變成每一位Matrighor員工重要的核心價值。
能把這樣的文化浸透Matrighor，必定是一點一滴的累積，現在我不僅僅是從山口小姐的書上看到的，而是親眼見證現在的Matrighor的樣貌。
(※ 註：「Matrighor」是孟加拉語的「Motherhouse」，也是我們孟加拉自營工廠的名字。)
其中最讓我內心底處感受深刻的是，能同在一個包包製作檯與孟加拉夥伴們一起進行製作，但卻毫無違和感與在新環境不自在的情緒。
我想這就是MOTHERHOUSE的力量吧，即使遠隔著上千公里的距離，但就像山口小姐所說的，天空是相連著的。
儘管國籍不同，生產與銷售端的工作內容不同，同事們在不同國家各個努力，成果幻化成一個個美麗的作品，傳遞到客人手中，我們都是這個旅途的接棒者。
就這樣，MOTHERHOUSE把我們緊緊相連著。你們的支持，把我們緊緊相連著。
2018台灣期間限定包初登場！精緻實用滿額贈禮同步上市！
2018/9/21
9、10月秋高氣爽非常適合旅遊的季節又來臨了，
台灣MOTHERHOUSE依照顧客實際需求，
設計出大小適中皮革後背包。
在這充滿收穫與感謝的季節裡，
希望能陪伴您在生活中度過各種點點滴滴，迎接各種挑戰！
【期間限定包】
－台灣限定，少量販售－
柔軟質輕的皮革
大小適中的容量
拼接撞色的設計
台灣區週年慶期間限定販售！
台灣期間限定包售價：NTD 7,800元
期間限定滿額贈禮
週慶活動期間，凡於店鋪消費滿指定金額，我們還有期間限定贈禮要送給您，數量有限，送完為止喔！
消費滿5,000元：棉麻環保水壺袋
消費滿15,000元：輕質黃麻化妝包（中山本店滿12,000即贈送）
◎各店週慶期間：
【2018 Thanks Event】微笑「家」工廠
2018/9/14
2006年3月，MOTHERHOUSE事業剛起步時，「將開發中國家的產品，與故事一同傳遞到客人手中。」心中有這樣想法的當時，因為沒有店面只能透過網路少量販賣的緣故，所以不能親自見到購買的顧客，也不能確實理解顧客的使用情形。
「好想要創造一個與顧客直接對話的空間。」Thanks Event（顧客感謝Event）就是從這個想法所誕生的。
MOTHERHOUSE致力於「在發展中國家創造世界一流的品牌」，從製作皮革包包的孟加拉自營工廠Matrighor為起點，十二年來產品線逐漸延伸到圍巾、珠寶、織品服飾，生產地也發展至尼泊爾、印尼、斯里蘭卡以及印度五個國家。
「Matrighor」是孟加拉語的「MOTHERHOUSE」，也是孟加拉自營工廠的名字。而職人們的生產環境，也是我們用溫暖營造第二個家，在最能發揮潛能，讓人感到「安心」、「安全」的環境下工作。
MOTHERHOUSE這個家，連結了我們、你們、他們。希望藉由一年一度的Thanks Event，近距離感謝支持這個家的您，也在今年特別邀請到孟加拉廠長馬穆先生首度訪台和大家見面。
10/13 讓廠長帶路，帶領我們一同進入職人的日常世界！
a.) 門市報名繳費
全台四間門市皆可受理現場報名與繳費。
→門市訊息請見官網店鋪資訊
b.)網路報名
繳費方式：請完成匯款後再填寫下方網路報名表。
國泰世華銀行 / 東門分行
銀行代號：013
戶名：日商瑪樂家股份有限公司台灣分公司
帳號：032-03-500224-2
※ 報名繳費截止日為2018/10/12(五) 晚上零時，逾時即不再受理。
※ 考量準備成本，報名繳費經確認後即不退費
※ 發票一律活動當天發放
【山口繪理子日誌】健檢@自己的工廠
2018/8/23
文/山口繪理子 2018.08.11
今天，作為員工福利的一環，在MOTHERHOUSE的自社工廠舉行了第一次的健康檢查。
因為有日本的醫療機構在孟加拉的分部協助，做了最萬全的準備。
然而，從昨天傍晚馬穆先生特別招開集會、跟大家說「打針沒什麼好怕的」開始，事情有了預料外的發展。
事實上，對我們在孟加拉的Staff來說，抽血＋尿檢幾乎都是未曾經歷過的挑戰。
Staff們幾乎都說：「我這輩子從沒去過醫院。」
「這個是和我們平常縫皮革用的針是類似的吧？」
「…….。」
大家確實都很了解針的威力呢…..
今天早上十點的時候，穿著白衣的醫生到達了。
到達後馬上開始準備，但230位員工的健康檢查還是得花上兩天。
首先是測量血壓、體重、身高等基本項目。
大家好像很久沒量身高了，不停發出「哇」、「哇」的驚嘆聲。
然後，全部量完的人，得到了「請排隊抽血」的通知。
從女性Staff們開始。
我覺得「很有趣的樣子」，一瞬間想拿出手機錄影拍照；但很快又覺得「現在不是做這種事的時候」
為什麼呢？因為眼前的女性Staff們真的、真的在發抖。
跟他們說「怎麼了？一點也不恐怖呦～」
「一下子就好了不用擔心。」我這麼說，但他們依然不停搖頭。
醫生冷靜地說：「請把手伸出來。」
因為紗麗的衣服意外地緊，只好一起幫她往上捲起來。
這個時候我真的嚇到了。
她整個人，從後背到手心，幾乎都因為害怕而呈現僵硬的狀態。
我一邊輕拍她的背，一邊問她「今天早上吃什麼？」
「…..飯。」她回答。
我又繼續問她：「哈哈哈！飯？配菜呢？」
然後她稍微笑了。
但是，等醫生準備開始抽血，她的手又開始發抖了。
針刺下去的瞬間，還發出了像是抽泣的聲音。
接著，她的眼淚就簌簌地流下來了。
「別擔心，再一下下就結束了喔。」
這次她沒有搖頭了。
拔出針頭後，幫她止血了。
她眼眶裡含著滿滿的淚水，準備去做尿液的檢查。
我不知怎麼地覺得自己也精疲力盡，一邊「唉呀呀」地想著，一邊準備回打樣室。
卻看到排著的隊伍裡，
到處都是和她露出類似表情的女性員工…..
這之後，我大概花了三小時以上，
和女性staff們一起，繼續著名為抽血的挑戰。
途中，一直等不到人的孟謝德拿著剛成形的打樣到抽血的地方來問我。
「Madam，襯裡的構造是？」
「現在不是說這個的時候！自己決定！」
真的不是說這些的時候。
雖然我最開始也因為「只是抽血而已」而覺得好笑，
但對大家來說，卻是件讓許多人從昨晚就徹夜難眠的事。
我試著回打樣室，但被大家強力挽留：「不行，請留在這裡」，於是努力擔起護士的責任。
我和拿著檢查單坐在椅子上的女性Staff們一個一個聊了很多。
說實話，我直到目前幾乎都只有和男性Staff一起討論商品開發的流程。
因為是牽扯到很多技術面的話題，需要管理職以上的知識，
這部分的成員全都是男性，所以今天才趁著陪大家抽血的時候，第一次有和女性Staff這麼深入接觸的機會。
而且，也注意到之前沒和所有人聊過這件事，自己反省了一下。
因為好多人的手一直在桌子底下發抖，
我一邊輕撫大家的後背，一邊試著讓他們笑出來地聊一些沒有關係的事。
「晚上幾點睡？」、「老公還好嗎」之類的。
「雖然很害怕，但我還是覺得，能在Matrigor工作太好了…..」
「雖然很討厭打針，但這也是為了自己好，我明白的。這樣做的話，家人也會比較安心吧？」
也有很可愛的來幫忙的員工。
「我覺得打針還好，但還是盡量避免看到針。
Madam，我想一直在Matrighor工作喔。」
大家的眼淚一直不停的流，
裡面還有堅持「我的身體什麼問題也沒有！」不肯打針的人。
雖然一度雞飛狗跳，但抽血結束後，
大家呀大家，真的是太可愛，也太令人憐愛了。
儘管因為第一次的挑戰而瑟瑟發抖的Staff很多，
但經過這一次，大家也變得更堅強，更成熟了。
另外，更為增進的，我覺得是MOTHERHOUSE和大家的羈絆。
在樓梯間看到了掃地的阿姨。
我問：「你做完檢查了嗎？」
她露出了「欸？」的表情。
「還沒做嗎？女生的部分差不多要結束囉！趕快去吧！」
說著，我跟著她一起到安排檢查順序的經理那邊，請經理把她加進等候隊列。
傍晚，碰到了在玄關掃地的阿姨，
「Madam，你真的是個很溫柔的人。」
她抱住我說，讓我嚇了一跳。
問她為什麼，她說完全沒想到自己也可以一起做檢查。
「這是當然的呀！」我說。她露出一副快哭的表情，跟我說謝謝。
藉由「抽血」這個有趣的契機，
我有種和他們更加親近了的感覺。
並且，在輕拍她們的後背的同時，也認真地想：「啊啊，為了她們，我不更努力不行啊！」
我討厭「背負著大家的人生」這種冠冕堂皇的話，
但還是再次思考起要維持大家的身、心靈健康，有什麼是我「能做到的」。
「能做的事」雖然有限，但至少，我不希望自己連這點都不去嘗試。
這之中最基本的基本，就是「大家待在工廠裡」的時間。
現在，孟加拉的治安一直在惡化當中，
我也被告知從九月開始，應該盡量避免出差。
正因為是這樣的國度，至少在工廠內，我想盡可能建立「安心」和「安全」的環境。
也只有這樣，生產的品質和職人的技術，才有辦法進一步提升。
「這點有些擔心呢。」也有身體狀況不太好，偷偷跟我說這件事的Staff。
「抽完血後，醫生下個月會再過來，有一對一看診的時間，到時再跟醫生好好說明就好囉！」
我這樣說了，對方露出了言語難以形容的、徹底放下心來的表情。
守護這樣的表情，就是我繼續這個行業最大的理由。
帶著這樣的幹勁回到打樣桌前，
大概是突然興奮過頭的關係，我不知為何有點貧血，
總之，今天真的學到了很多。
最後附上非常努力的三個人的照片！
【2018生日禮全新登場！】
2018/8/21
感謝大家對MOTHERHOUSE的支持與愛護。
因為你們的支持，也讓我們在今年生產地擴展到第五個國家。
在一年一度屬於您的重要日子，我們與生產地一同準備了小小生日禮給您。
今年我們全新設計了生日禮款式，將我們誠摯的心意及祝福傳遞給您。
【會員生日禮領取注意事項】
【情人節推薦】把心送給你／妳
2018/8/15
－把心送給你／妳－
不用多說什麼，有著這麼一顆心就夠了。
即日起至8/20 (一)，凡單筆消費不限金額，即可獲得精美愛心皮革吊牌乙個。（不含保養。）
凡消費皆附贈MOTHERHOUSE高磅數購物袋，
使用過後柔軟、環保又耐用，並可提供您緞帶包裝。
※部分商品紙盒包裝會收取額外費用。
【目光之外－MOTHERHOUSE感官互動體驗活動】
2018/8/10
藉由視覺之外的感官體驗，更深度的認識與傾聽人與物的故事。
眼睛是我們平時與外界接觸最主要的媒介。
然而除了視覺之外，如果我們懂得打開其他感官，
或許便會發現尚未被探尋的豐富世界。
期待在這場活動中，帶領大家在黑暗中透過觸摸、嗅聞、聆聽，
認識材質與包包的故事，重新拾回對人與事物間的關注與感動。
體驗活動分兩部分：
▍在微光中聆聽－演講：呂冠霖
｜首位挑戰波馬盲人跑者，將看不見的世界過得更精彩。｜
我們將一起卸下眼中的世界，一起進入盲者呂冠霖先生的故事，學習他如何在黑暗中勇敢生活。
▍在微光中觸摸－體驗：Everything Connects 生活感知培育所
｜模擬黑暗中的世界，進行一場感受觸覺、知覺的體驗。｜
你曾在視線不佳的情況下購物嗎？
當我們無法用眼睛來評斷一件物品的美醜與好壞時，我們還可以利用哪些線索來認識眼前的產品呢？
台北市大同區南京西路18巷8之2號3樓
(捷運中山站一號出口步行約1分鐘)
國泰世華銀行 / 東門分行
銀行代號：013
戶名：日商瑪樂家股份有限公司台灣分公司
帳號：032-03-500224-2
【期待再相見】復興店、中壢店閉店，感恩回饋-8/31
2018/8/9
感謝「台北SOGO復興店」、「桃園中壢SOGO店」的顧客長久以來的支持，
由於品牌營運方針改變，這兩間店將於2018/8/31結束營業。
隨著生產地的增加，期望能夠提供更完整的品牌印象、更舒適的購物環境給您，
以目前百貨型態要實現這個目標是很大的挑戰，
因此決定暫時結束在SOGO復興店以及中壢SOGO店的店鋪。
雖然兩間店舖暫時閉店，但我們的承諾不變。
歡迎您至台北其他店舖繼續享受保固及保養服務。
未來我們將以更寬敞以及更完整的購物環境和大家見面，
謝謝您的支持，期待我們再相見。
－其他門市店鋪資訊－
【感恩回饋，期待再相見！】
【人才招募－在職Staff訪談】Vivian，傳遞生產地與顧客之間溫暖的橋樑
2018/7/25
在MOTHERHOUSE工作不只是販售，更是一個說故事的人，傳遞理念與看到更多可能性是我們最重視的事。Vivian從加入MOTHERHOUSE至今將近三年了，如今是身負重任的新竹店店長，同時也是台灣區負責珠寶產線的主要聯絡人，2017年由Staff們投票獲選年度Staff MVP。
【註：MOTHERHOUSE每年皆有年度MVP票選活動，當時Vivian獲得了東京的來回機票！】
Q：進入MOTHERHOUSE的際遇是？
因為對日本文化與流行服裝產業的喜愛，在日本求學回來後，都選擇進入日系服裝品牌工作，希望能將自己的語言能力與專業知識學以致用。
離開服裝產業轉換跑道時，在求職網頁上偶然看到MOTHERHOUSE在招募夥伴，雖然當時對皮件銷售有些陌生，因為想更了解日本公司對品牌經營的模式，而投了履歷。
到目前為止近三年的時間，從一開始的工讀生，儲備正職，正職，副店長，經歷了許多挑戰，好像不知不覺就接下店長了。（笑）
Q：現在的工作內容是？
除了在店鋪裡，將生產地製作出的商品傳達給客人外，當上管理職之後，要思考的事情更多面向了。
例如：要如何創造讓客人喜愛的購物環境？ 該如何將創辦人山口小姐的設計理念，完整的傳遞給客人？
正因為站在第一線，與客人最直接的交流，每一次的接待都是很寶貴的經驗，也能作為店舖經營的參考。
Q：在店鋪與客人交流最印象深刻的地方？
在店鋪裡，不只是傳達我們的品牌理念給客人，傾聽也是很重要的，了解客人的需求，並陪客人找到適合的商品。聽著客人和我們分享與家人出遊時的回憶，以及揹著包包的滿足感，帶著愉悅的心情離開店鋪，是身為店員的我最大的快樂。
Q：有後悔進入MOTHERHOUSE嗎？
完全沒有，而且很敬佩在這裡遇到的人。
Q：可以說明一下原因嗎？
在MOTHERHOUSE裡的每一個人，都擁有獨特的個性。每一位夥伴對工作的堅持與態度，都有我值得學習的地方。更不用說創辦人山口小姐的理念：「找尋發展中國家的可能性，以及對新事物的挑戰」，每一次的設計發想都讓我深感佩服。
【 註：MOTHERHOUSE有許多來自不同背景的人，不設限過去的工作內容為何，而是為什麼今天會選擇在這裡。】
Q：MOTHERHOUSE都會舉辦特別的活動，有沒有印象深刻的時候呢？
每一年都會舉行盛大的Thanks Event，讓喜愛MOTHERHOUSE的客人一同參與，得知新品資訊並與職人交流。但一直都是在台北舉行，對於在新竹的客人總是有些不方便。
今年三月，我們在新竹店舉辦了大型的繪本展覽，並邀請山口小姐親自來新竹，和大家介紹「烏齊」的故事。這也是新竹店夥伴們的全新挑戰，雖然活動執行上還是有進步和檢討的地方，但看到客人與山口小姐分享包包使用心得時，臉上滿是興奮激動的表情，是很難忘的一刻。
【 註：MOTHERHOUSE每個員工若有任何活動的想法皆可主動提出，每個人都有勇於挑戰實踐的機會與平台。】
Q：請問上一份工作內容是什麼？
在日系服裝公司擔任品牌助理。
Q：之前的經驗對現在的工作有幫助嗎？
與廠商之間的溝通能力，以及工作安排的時間管理變得更上手了。因為有之前的經驗，該怎麼讓對方理解自己的想法？業務太多時，該怎麼一件一件解決？工作造成的情緒不穩定，現在都能慢慢整理好思緒，面對壓力，了解事情的輕重緩急後再處理。
Q：進入MOTHERHOUSE之後，有沒有和想像中不一樣的地方？
沒有，反而得到了很多新的想法。
以前，我只看到商品表面的價值，而現在，身為店舖人員的我，被賦予傳遞的任務，讓客人了解職人們的手工技術，以及設計者想傳達的理念，不只是販售一項物品，每一個角色都很重要。
了解商品背後的意義，是我在這裡最大的體悟。另外，店鋪夥伴們朝著相同的目標前進，互相支持的Team Work也是MOTHERHOUSE最大的魅力。
對工作充滿許多想法的Vivian，向她問了目前擔心的事情是？
她回答：「珠寶新品的規劃啊…… 」
【 註：MOTHERHOUSE每個員工除了店鋪的銷售外，都可以選擇挑戰新的業務，有很廣闊的發展與學習空間。】
同時擔任珠寶業務的Vivian最後說著：「請大家期待接下來的新挑戰吧！(笑) 」
Q：給未來想加入MOTHERHOUSE的夥伴一句話？
勇於嘗試和改變，沒有試過怎麼會知道做不到呢？雖然一開始會緊張，但只要踏出第一步，累積自己的經驗，每個人都可以很不一樣。
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recruit_tw@mother-house.jp
