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【人才招募－在職Staff訪談】被手工吸引加入，持續傳遞手作的溫度
2018/12/20
在MOTHERHOUSE工作不只是販售，更是一個說故事的人，傳遞理念與看到更多可能性是我們最重視的事。天心從在學時期就以兼職的身份加入MOTHERHOUSE，畢業後轉正職至今已兩年，現在擔任時代店的副店長，並同時兼任台灣區的商品開發。
Q：進入MOTHERHOUSE的際遇是？
有一次經過中山店，看到整片的木板地覺得很特別，但因為怕生不敢進入，只拿了型錄就回家了。回家查了官網，上面寫著品牌哲學是「在開發中國家創造出世界一流的品牌」，而產生好奇心，去看了許多報導，並也因此更了解這個品牌和社會企業是什麼。
因為就讀工藝設計，所以也會涉略到皮革的專業，認為MOTHERHOUSE是有質感的皮革設計、講求細節製作的手工包，因此決定應徵來當工讀生，畢業後也轉了正職，展開了與MOTHERHOUSE兩年多的緣分。
Q：現在的工作內容是？
現在是時代店的副店長，也同時擔任台灣區的商品設計。
副店長的主要工作內容：協助店長共同討論店舖經營戰略、以及對於店舖正職跟兼職的教育訓練，並監督日常店舖環境整潔、庫存量以及陳列搭配…等。
兼任商品設計主要工作內容：針對台灣的客人開發，例如特別活動的小禮物、生日禮、台灣限定的包款…等。
有別於一般服飾業的銷售人員，MOTHERHOUSE更強調為生產地著想的期待，因此身為這裡的staff，會自然身負責任心，希望能把第一線維持在最好的狀態，傳遞故事給客人，讓大家能更認識生產地以及產品製作面的故事。
Q：在店鋪與客人交流最印象深刻的地方？
因是第一線的銷售人員，可以第一時間了解客人的需求，因同時兼任商品開發，所以設計產品時可以依照需求設計。在和客人聊天時更能讓對方了解設計的想法，也更能產生共鳴。其實不單單是自己設計的商品，MOTHERHOUSE首席設計師山口小姐在每個設計的商品上，皆會和全體同仁一起分享設計的起源，以及大家一起思考的小細節，所以每個開發出來的包款、珠寶等產品，都有屬於他們自己特有的故事。
有別於其他品牌，這裡接待方式較像是與客人輕鬆親切的相處，以真正了解需求的角度去幫對方思考，不是很單純以買賣的角度。有一次客人進來直接對著我說：「我沒有要買東西，只是想看看。」我也說：「好啊你慢慢看。」我就邊跟客人聊設計的起源和瞭解對方的需求，就像幫朋友看東西一樣，卻意外的找到對方真正缺少的物件。
也有遇過原本不太偏好MOTHERHOUSE風格的人，因為覺得包包好看，隨著一次次聊天慢慢了解，而成為了MOTHERHOUSE的忠實顧客，甚至會為了搭配包包的設計而改變穿著的風格。
Q：有後悔進入MOTHERHOUSE嗎？
老實說曾經有。因為MOTHERHOUSE很注重每個職員的生涯規劃與成長，對剛畢業還在嘗試的新鮮人來說，若沒有清楚自己目標規劃的人，也許會有一定的壓力。不過漸漸的找到自己想達成的目標以及理想，就會發現這裡是一個可以讓自己成長的地方，也有著很多讓自己發揮的機會。
以工藝設計系畢業來說，對許多人來說不一定有機會可以在工作上發揮自己的專長。在這裡除了可以和許多不同的人接觸、又能發揮自己所擅長的興趣，我覺得是非常幸運的一件事。
Q：MOTHERHOUSE都會舉辦特別的活動，有沒有印象深刻的時候呢？
各店一年會舉辦一兩次的手作DIY活動，剛進來身為兼職時擔任的是負責教學的小老師，兩年後的今年擔任一年一度的大型活動「THANKS EVENT」的手作活動策劃人，卻遇到了以前來參加課程的客人，很開心的跟我說：「又遇到妳了！」並拿出當初做的手作鑰匙圈相認。
過去只認為自己是一個手作活動課的小老師，也認為客人也許就是因為需要鑰匙圈，所以想要做個鑰匙圈。但在「THANKS EVENT」的大型活動卻能再次相遇，感受到原來當初小小的活動，可以讓客人對於設計故事更了解與認同，因為自己的教學也可以讓客人對於手作產生更大的興趣，這是很有成就感的一件事。
Q：請問上一份工作內容是什麼？
在學期間有做過畫畫老師，教小朋友畫畫；也擔任過流行服飾店的兼職，擔任服裝銷售員。
Q：之前的經驗對現在的工作有幫助嗎？
有過教學經驗，在設計DIY活動時會更有邏輯的去設計步驟，也能更有同理心的去站在手作者的角度教學課程。在流行服飾店的經驗，因為有接觸較多服裝搭配以及拍攝活動，因此對於平常包包的搭配能力、在包包類的服飾拍攝都更有經驗。
Q：進入MOTHERHOUSE之後，有沒有和想像中不一樣的地方？
進MOTHERHOUSE之前，就已經有預期這會是很不一樣的工作環境。以就讀藝術設計的人來說，畢業後的工作環境傾向會是比較靜態的。而這裡卻是一個要與許多人接觸的地方，以經營店舖角度來說也要更加強邏輯思考以及策略經營，因此剛進來的時候是很大的挑戰，需要很多方面的努力才能讓自己面對挫折成長。
畢業轉正職的時候，因為MOTHERHOUSE會嘗試了解所有員工的特長以及未來想要的目標規劃，因此開始做了一些設計的嘗試，會更想為了自己擅長以及有熱忱的方向努力，面對那些自己比較不足的事物時，自然而然就不會覺得挫折只讓人感到挫敗，同時也能享受成長所獲得的成就感。
Q：給未來想加入MOTHERHOUSE的夥伴一句話？
在這裡有很多新鮮的事情、也有很多可以嘗試的事情，隨時保持好奇的態度，不要害怕失敗的去多嘗試，其實在MOTHERHOUSE工作會滿好玩的！
▼徵才資訊▼
▼履歷寄送▼
recruit_tw@mother-house.jp
【網路商店公告】10/15-10/19暫停出貨作業
2018/10/12
網路商店10/15-10/19暫停出貨作業，造成不便，敬請見諒！
MOTHERHOUSE 網路商店
2018台灣期間限定包初登場！精緻實用滿額贈禮同步上市！
2018/9/21
9、10月秋高氣爽非常適合旅遊的季節又來臨了，
台灣MOTHERHOUSE依照顧客實際需求，
設計出大小適中皮革後背包。
在這充滿收穫與感謝的季節裡，
希望能陪伴您在生活中度過各種點點滴滴，迎接各種挑戰！
【期間限定包】
－台灣限定，少量販售－
柔軟質輕的皮革
大小適中的容量
拼接撞色的設計
台灣區週年慶期間限定販售！
台灣期間限定包售價：NTD 7,800元
期間限定滿額贈禮
週慶活動期間，凡於店鋪消費滿指定金額，我們還有期間限定贈禮要送給您，數量有限，送完為止喔！
消費滿5,000元：棉麻環保水壺袋
消費滿15,000元：輕質黃麻化妝包（中山本店滿12,000即贈送）
◎各店週慶期間：
【2018 Thanks Event】微笑「家」工廠
2018/9/14
2006年3月，MOTHERHOUSE事業剛起步時，「將開發中國家的產品，與故事一同傳遞到客人手中。」心中有這樣想法的當時，因為沒有店面只能透過網路少量販賣的緣故，所以不能親自見到購買的顧客，也不能確實理解顧客的使用情形。
「好想要創造一個與顧客直接對話的空間。」Thanks Event（顧客感謝Event）就是從這個想法所誕生的。
MOTHERHOUSE致力於「在發展中國家創造世界一流的品牌」，從製作皮革包包的孟加拉自營工廠Matrighor為起點，十二年來產品線逐漸延伸到圍巾、珠寶、織品服飾，生產地也發展至尼泊爾、印尼、斯里蘭卡以及印度五個國家。
「Matrighor」是孟加拉語的「MOTHERHOUSE」，也是孟加拉自營工廠的名字。而職人們的生產環境，也是我們用溫暖營造第二個家，在最能發揮潛能，讓人感到「安心」、「安全」的環境下工作。
MOTHERHOUSE這個家，連結了我們、你們、他們。希望藉由一年一度的Thanks Event，近距離感謝支持這個家的您，也在今年特別邀請到孟加拉廠長馬穆先生首度訪台和大家見面。
10/13 讓廠長帶路，帶領我們一同進入職人的日常世界！
a.) 門市報名繳費
全台四間門市皆可受理現場報名與繳費。
→門市訊息請見官網店鋪資訊
b.)網路報名
繳費方式：請完成匯款後再填寫下方網路報名表。
國泰世華銀行 / 東門分行
銀行代號：013
戶名：日商瑪樂家股份有限公司台灣分公司
帳號：032-03-500224-2
※ 報名繳費截止日為2018/10/12(五) 晚上零時，逾時即不再受理。
※ 考量準備成本，報名繳費經確認後即不退費
※ 發票一律活動當天發放
【2018生日禮全新登場！】
2018/8/21
感謝大家對MOTHERHOUSE的支持與愛護。
因為你們的支持，也讓我們在今年生產地擴展到第五個國家。
在一年一度屬於您的重要日子，我們與生產地一同準備了小小生日禮給您。
今年我們全新設計了生日禮款式，將我們誠摯的心意及祝福傳遞給您。
【會員生日禮領取注意事項】
【情人節推薦】把心送給你／妳
2018/8/15
－把心送給你／妳－
不用多說什麼，有著這麼一顆心就夠了。
即日起至8/20 (一)，凡單筆消費不限金額，即可獲得精美愛心皮革吊牌乙個。（不含保養。）
凡消費皆附贈MOTHERHOUSE高磅數購物袋，
使用過後柔軟、環保又耐用，並可提供您緞帶包裝。
※部分商品紙盒包裝會收取額外費用。
【目光之外－MOTHERHOUSE感官互動體驗活動】
2018/8/10
藉由視覺之外的感官體驗，更深度的認識與傾聽人與物的故事。
眼睛是我們平時與外界接觸最主要的媒介。
然而除了視覺之外，如果我們懂得打開其他感官，
或許便會發現尚未被探尋的豐富世界。
期待在這場活動中，帶領大家在黑暗中透過觸摸、嗅聞、聆聽，
認識材質與包包的故事，重新拾回對人與事物間的關注與感動。
體驗活動分兩部分：
▍在微光中聆聽－演講：呂冠霖
｜首位挑戰波馬盲人跑者，將看不見的世界過得更精彩。｜
我們將一起卸下眼中的世界，一起進入盲者呂冠霖先生的故事，學習他如何在黑暗中勇敢生活。
▍在微光中觸摸－體驗：Everything Connects 生活感知培育所
｜模擬黑暗中的世界，進行一場感受觸覺、知覺的體驗。｜
你曾在視線不佳的情況下購物嗎？
當我們無法用眼睛來評斷一件物品的美醜與好壞時，我們還可以利用哪些線索來認識眼前的產品呢？
台北市大同區南京西路18巷8之2號3樓
(捷運中山站一號出口步行約1分鐘)
國泰世華銀行 / 東門分行
銀行代號：013
戶名：日商瑪樂家股份有限公司台灣分公司
帳號：032-03-500224-2
【期待再相見】復興店、中壢店閉店，感恩回饋-8/31
2018/8/9
感謝「台北SOGO復興店」、「桃園中壢SOGO店」的顧客長久以來的支持，
由於品牌營運方針改變，這兩間店將於2018/8/31結束營業。
隨著生產地的增加，期望能夠提供更完整的品牌印象、更舒適的購物環境給您，
以目前百貨型態要實現這個目標是很大的挑戰，
因此決定暫時結束在SOGO復興店以及中壢SOGO店的店鋪。
雖然兩間店舖暫時閉店，但我們的承諾不變。
歡迎您至台北其他店舖繼續享受保固及保養服務。
未來我們將以更寬敞以及更完整的購物環境和大家見面，
謝謝您的支持，期待我們再相見。
－其他門市店鋪資訊－
【感恩回饋，期待再相見！】
【人才招募－在職Staff訪談】Vivian，傳遞生產地與顧客之間溫暖的橋樑
2018/7/25
在MOTHERHOUSE工作不只是販售，更是一個說故事的人，傳遞理念與看到更多可能性是我們最重視的事。Vivian從加入MOTHERHOUSE至今將近三年了，如今是身負重任的新竹店店長，同時也是台灣區負責珠寶產線的主要聯絡人，2017年由Staff們投票獲選年度Staff MVP。
【註：MOTHERHOUSE每年皆有年度MVP票選活動，當時Vivian獲得了東京的來回機票！】
Q：進入MOTHERHOUSE的際遇是？
因為對日本文化與流行服裝產業的喜愛，在日本求學回來後，都選擇進入日系服裝品牌工作，希望能將自己的語言能力與專業知識學以致用。
離開服裝產業轉換跑道時，在求職網頁上偶然看到MOTHERHOUSE在招募夥伴，雖然當時對皮件銷售有些陌生，因為想更了解日本公司對品牌經營的模式，而投了履歷。
到目前為止近三年的時間，從一開始的工讀生，儲備正職，正職，副店長，經歷了許多挑戰，好像不知不覺就接下店長了。（笑）
Q：現在的工作內容是？
除了在店鋪裡，將生產地製作出的商品傳達給客人外，當上管理職之後，要思考的事情更多面向了。
例如：要如何創造讓客人喜愛的購物環境？ 該如何將創辦人山口小姐的設計理念，完整的傳遞給客人？
正因為站在第一線，與客人最直接的交流，每一次的接待都是很寶貴的經驗，也能作為店舖經營的參考。
Q：在店鋪與客人交流最印象深刻的地方？
在店鋪裡，不只是傳達我們的品牌理念給客人，傾聽也是很重要的，了解客人的需求，並陪客人找到適合的商品。聽著客人和我們分享與家人出遊時的回憶，以及揹著包包的滿足感，帶著愉悅的心情離開店鋪，是身為店員的我最大的快樂。
Q：有後悔進入MOTHERHOUSE嗎？
完全沒有，而且很敬佩在這裡遇到的人。
Q：可以說明一下原因嗎？
在MOTHERHOUSE裡的每一個人，都擁有獨特的個性。每一位夥伴對工作的堅持與態度，都有我值得學習的地方。更不用說創辦人山口小姐的理念：「找尋發展中國家的可能性，以及對新事物的挑戰」，每一次的設計發想都讓我深感佩服。
【 註：MOTHERHOUSE有許多來自不同背景的人，不設限過去的工作內容為何，而是為什麼今天會選擇在這裡。】
Q：MOTHERHOUSE都會舉辦特別的活動，有沒有印象深刻的時候呢？
每一年都會舉行盛大的Thanks Event，讓喜愛MOTHERHOUSE的客人一同參與，得知新品資訊並與職人交流。但一直都是在台北舉行，對於在新竹的客人總是有些不方便。
今年三月，我們在新竹店舉辦了大型的繪本展覽，並邀請山口小姐親自來新竹，和大家介紹「烏齊」的故事。這也是新竹店夥伴們的全新挑戰，雖然活動執行上還是有進步和檢討的地方，但看到客人與山口小姐分享包包使用心得時，臉上滿是興奮激動的表情，是很難忘的一刻。
【 註：MOTHERHOUSE每個員工若有任何活動的想法皆可主動提出，每個人都有勇於挑戰實踐的機會與平台。】
Q：請問上一份工作內容是什麼？
在日系服裝公司擔任品牌助理。
Q：之前的經驗對現在的工作有幫助嗎？
與廠商之間的溝通能力，以及工作安排的時間管理變得更上手了。因為有之前的經驗，該怎麼讓對方理解自己的想法？業務太多時，該怎麼一件一件解決？工作造成的情緒不穩定，現在都能慢慢整理好思緒，面對壓力，了解事情的輕重緩急後再處理。
Q：進入MOTHERHOUSE之後，有沒有和想像中不一樣的地方？
沒有，反而得到了很多新的想法。
以前，我只看到商品表面的價值，而現在，身為店舖人員的我，被賦予傳遞的任務，讓客人了解職人們的手工技術，以及設計者想傳達的理念，不只是販售一項物品，每一個角色都很重要。
了解商品背後的意義，是我在這裡最大的體悟。另外，店鋪夥伴們朝著相同的目標前進，互相支持的Team Work也是MOTHERHOUSE最大的魅力。
對工作充滿許多想法的Vivian，向她問了目前擔心的事情是？
她回答：「珠寶新品的規劃啊…… 」
【 註：MOTHERHOUSE每個員工除了店鋪的銷售外，都可以選擇挑戰新的業務，有很廣闊的發展與學習空間。】
同時擔任珠寶業務的Vivian最後說著：「請大家期待接下來的新挑戰吧！(笑) 」
Q：給未來想加入MOTHERHOUSE的夥伴一句話？
勇於嘗試和改變，沒有試過怎麼會知道做不到呢？雖然一開始會緊張，但只要踏出第一步，累積自己的經驗，每個人都可以很不一樣。
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recruit_tw@mother-house.jp
