日誌專欄 2017-09-22
【山口繪理子日誌】烏齊·配合度·地區戰略。
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文/山口繪理子 2017.09.18
“烏齊”是我從很久以前開始描繪的一位女孩。
常常會被問是不是我本人,其實並不是這樣的。
烏齊是能成為我精神支柱的堅強女孩。
從小學時我就好喜歡畫畫,不管在何時何地我都持續著繪畫。
不管是在移動時,半夜,在咖啡廳。也曾經在公司的股東大會覺得無聊時,
被發現在筆記的邊角畫了一隻兔子造成不小的問題。
烏齊的確是由MOTHERHOUSE產生的,一開始烏齊的誕生並沒有任何明確的目的。
一開始也沒有帽子,而最初的烏齊表情也更為豐富,
但畫著畫著就變成了現在的烏齊。
但是關於烏齊個性則是最一開始就決定的。
(烏齊是非常膽小的)雖說也沒有要公告給誰,但就這樣決定了。
(正因為是膽小而內向的烏齊,唯一的朋友就是馬西莫
因為烏齊不太說話,因此平常時嘴巴是沒有畫出來的。
烏齊有尖尖的帽子,衣服則是A Line的及膝洋裝。
不管是人類或是動物,不分性別與國籍,烏齊都以平等的視角,而所屬地則是地球。
雖然膽小,但伴隨著強大的正義感與好奇心出發到全世界旅行。
而馬西莫則具備規劃能力與邏輯性的思考能力,是烏齊最重要的夥伴)
偶而也會根據不同的故事,讓其他的角色登場
例如擔任DJ的狗太郎,鴕鳥辣妹們與貓頭鷹老師等等
個性內向的我 假日為貓頭鷹老師的這個角色上色成為了我的期待。
上色時一邊編寫完成故事,選擇紙張後製成繪本當作紀念。
給母親看後,得到了「好可愛!」的稱讚,「那就送給媽媽吧。」總是這樣的互動。
畫圖以及插畫總是陪伴在我生活中,總是能讓我在充滿壓力的日常中,感受到短暫忘卻煩惱的幸福,因此我十分感謝烏齊。
在這之前,烏齊偶爾會在我演講會場配發的書本中的“書籤”等地方登場。也曾以11週年的角色登場過,但是並未被認真地討論過。
但是在幾個月前,在孟加拉出差的時候從台灣來了通國際電話。
「台灣想要強打烏齊這個角色,可以嗎?」
希望更融入當地,成為顧客愛用的品牌,不是模仿日本的做法而是走出屬於自己的戰略,而這個答案就是「烏齊」。
「耶?烏齊?烏齊在日本並不是主要的角色,可能幫不上什麼忙喔。」
我這麼說道。
「但我覺得在這個地方是很有可能性的。」
由長年住在台灣的區域director松岡口中說出,覺得很有說服力。
「那、具體來說?」
「想要做出一比一的實體、烏齊的身高是幾公分呢?」
「恩、烏齊身高是120cm。」
「了解。」
隨著這樣的對話應對,時間上也逐步接近台灣的Thanks Event,
於是我在前幾天抵達了台灣。
抵達了台北市中山本店。
店舖的內部則是辦公室。
「你好〜」(中文)
這陣子在名叫Cambria宮殿的日本節目登場的緣故,變得十分忙亂而感到疲累。
抵達台灣的辦公室後,就發現大約高120cm被布幔覆蓋的物體。
「這個、、、該不會是。。」
「是的。」滿面笑容的松岡。
所有疲勞一掃而空、變得好興奮。
身上的背包都還沒放下來、慢慢地掀開布幔。
有做出腳很細的特點。
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「心跳好快!!」
然後登場的是~烏齊〜!!!!
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在那裡的,是一直支持著我的
面無表情、但眼色堅定的烏齊,不受外部事物影響安穩地佇立著。
大約2.5頭身的比例,
背著紅色的後背包,
鞋子也是紅色的。
小小的眼睛間距有點開,看起來就像以純粹的目光凝視著眼前的人。
洋裝裙襬的搖曳感,而包包的曲線也是,看起來比一般的人物角色更具崇高的個性。
飛奔過去抱住烏齊的當下,我忍不住想。
「終於誕生出來了呀。」
自己上電視已經是很不可思議的事了,但這件事更加不可思議。
能想像嗎?之前畫在筆記本上的人物,居然能化為實體出現在眼前。
然而,居然還有一個更大的驚喜。
我至今已經畫了很多本烏齊的繪本,其中有一本叫「裝滿夢想的包包」,講述在孟加拉創業時期的故事。
曾經也試著在日本出版,但不知道是不是不符合顧客的喜愛,最終胎死腹中。
但這一次,中山店規劃出了一半的空間,舉行了這本繪本的原畫展。
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「…做成這樣真的沒問題嗎…」
最開始當然很開心,但隨著活動開始的時間逼近,
我開始擔心這樣安排是不是不太好…心裡非常的不安。
下午兩點。
Thanks Event開始了。
「我們來介紹新夥伴!」
這麼說著,在租來的電影院裡,獨自沐浴在聚光燈中的是120cm的烏齊。
伴隨著熱烈的掌聲,活動結束後,烏齊被大家抱著,成功地完成在台灣本店的第一次工作。
在店前凜然站立著的烏齊。
等著和烏齊拍照的隊伍排了好長!
更驚人的是,連沒打算進店的客人都擺出了和烏齊一樣的姿勢,和烏齊一起拍了照。
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最後連比烏齊還小的小朋友都很有興趣的樣子。
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原畫展的部分,看到了媽媽帶著小小孩仔細地解說孟加拉的故事。
嗯、嗯地一邊點頭一邊看畫的家庭,給店裡帶來了溫馨的氣氛。
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活動之後,我想烏齊應該有點累了。
接著開始了檢討會。
有一個Staff這麼說。
「大概是因為烏齊太可愛,準備的時候也莫名地很High,超開心。」
我總覺得這個回應的背後有一個本質。
最後,感覺整體的“配合度”變好了。
配合度真的很重要,
因而有了做事的節奏與氣勢。
也是現在在日本MOTHERHOUSE討論度很高的關鍵字。
能夠創造出團隊氛圍與配合度的人似乎有限,
一昧努力的人容易變得太過認真嚴肅而硬邦邦的。
在我周遭能創造團隊氛圍的最強的人便是山崎大佑。
創業以來,靠著這一點,團隊變得士氣高昂、渡過了無數難關。(笑)
看30間店鋪的團隊就知道,「良性」的配合度和店裡的溫度感與客人的停留時間是成正比的。
從這點來說,由「烏齊」而生的意義是很大的。
因此,讓烏齊得以化為實體、創造出這樣的團隊配合與氛圍的中心人物松岡和台灣Team真的是很棒的團隊。
不僅得到了很多的勇氣,即使失敗也要勇於嘗試新事物,得到了很多以現在來說很正向的收穫。
「最開始聽說要做等身大的烏齊的時候,還以為是說笑。沒想到居然是認真的…」
不是,既然決定的話就要做到不是嗎。」離別之前,Machan(松岡)這麼說。
團隊配合度的轉換與呈現。
台灣唯一的一位Area Manager叫Yoyo。
問她「最近怎麼樣」的時候,得到了「以現在的團隊,一定沒問題的。」得到了這樣肯定的回應。
我覺得這一切都得到了證明。
追加補充,新作Kazematou在台灣也有突破性的成績。
宣傳與產品的成形,同時也重整了團隊腳步的台灣,
或許還需要一點時間,但我相信一定會有好的成果的。
最後照例放上一張照片。
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