【山口繪理子日誌】烏齊·配合度·地區戰略。

文/山口繪理子 2017.09.18

“烏齊”是我從很久以前開始描繪的一位女孩。
常常會被問是不是我本人，其實並不是這樣的。

烏齊是能成為我精神支柱的堅強女孩。
從小學時我就好喜歡畫畫，不管在何時何地我都持續著繪畫。
不管是在移動時，半夜，在咖啡廳。也曾經在公司的股東大會覺得無聊時，
被發現在筆記的邊角畫了一隻兔子造成不小的問題。

烏齊的確是由MOTHERHOUSE產生的，一開始烏齊的誕生並沒有任何明確的目的。

一開始也沒有帽子，而最初的烏齊表情也更為豐富，
但畫著畫著就變成了現在的烏齊。

但是關於烏齊個性則是最一開始就決定的。
（烏齊是非常膽小的）雖說也沒有要公告給誰，但就這樣決定了。

（正因為是膽小而內向的烏齊，唯一的朋友就是馬西莫
因為烏齊不太說話，因此平常時嘴巴是沒有畫出來的。
烏齊有尖尖的帽子，衣服則是A Line的及膝洋裝。
不管是人類或是動物，不分性別與國籍，烏齊都以平等的視角，而所屬地則是地球。
雖然膽小，但伴隨著強大的正義感與好奇心出發到全世界旅行。
而馬西莫則具備規劃能力與邏輯性的思考能力，是烏齊最重要的夥伴）

偶而也會根據不同的故事，讓其他的角色登場
例如擔任DJ的狗太郎，鴕鳥辣妹們與貓頭鷹老師等等
個性內向的我 假日為貓頭鷹老師的這個角色上色成為了我的期待。
上色時一邊編寫完成故事，選擇紙張後製成繪本當作紀念。

給母親看後，得到了「好可愛！」的稱讚，「那就送給媽媽吧。」總是這樣的互動。
畫圖以及插畫總是陪伴在我生活中，總是能讓我在充滿壓力的日常中，感受到短暫忘卻煩惱的幸福，因此我十分感謝烏齊。

在這之前，烏齊偶爾會在我演講會場配發的書本中的“書籤”等地方登場。也曾以11週年的角色登場過，但是並未被認真地討論過。

但是在幾個月前，在孟加拉出差的時候從台灣來了通國際電話。

「台灣想要強打烏齊這個角色，可以嗎？」

希望更融入當地，成為顧客愛用的品牌，不是模仿日本的做法而是走出屬於自己的戰略，而這個答案就是「烏齊」。

「耶？烏齊？烏齊在日本並不是主要的角色，可能幫不上什麼忙喔。」
我這麼說道。

「但我覺得在這個地方是很有可能性的。」
由長年住在台灣的區域director松岡口中說出，覺得很有說服力。

「那、具體來說？」

「想要做出一比一的實體、烏齊的身高是幾公分呢？」

「恩、烏齊身高是120cm。」

「了解。」

隨著這樣的對話應對，時間上也逐步接近台灣的Thanks Event，
於是我在前幾天抵達了台灣。

抵達了台北市中山本店。
店舖的內部則是辦公室。
「你好〜」（中文）

這陣子在名叫Cambria宮殿的日本節目登場的緣故，變得十分忙亂而感到疲累。
抵達台灣的辦公室後，就發現大約高120cm被布幔覆蓋的物體。

「這個、、、該不會是。。」

「是的。」滿面笑容的松岡。

所有疲勞一掃而空、變得好興奮。
身上的背包都還沒放下來、慢慢地掀開布幔。

有做出腳很細的特點。

「心跳好快！！」

然後登場的是～烏齊〜！！！！

在那裡的，是一直支持著我的
面無表情、但眼色堅定的烏齊，不受外部事物影響安穩地佇立著。
大約2.5頭身的比例，
背著紅色的後背包，
鞋子也是紅色的。

小小的眼睛間距有點開，看起來就像以純粹的目光凝視著眼前的人。
洋裝裙襬的搖曳感，而包包的曲線也是，看起來比一般的人物角色更具崇高的個性。

飛奔過去抱住烏齊的當下，我忍不住想。

「終於誕生出來了呀。」

自己上電視已經是很不可思議的事了，但這件事更加不可思議。
能想像嗎？之前畫在筆記本上的人物，居然能化為實體出現在眼前。

然而，居然還有一個更大的驚喜。

我至今已經畫了很多本烏齊的繪本，其中有一本叫「裝滿夢想的包包」，講述在孟加拉創業時期的故事。

曾經也試著在日本出版，但不知道是不是不符合顧客的喜愛，最終胎死腹中。

但這一次，中山店規劃出了一半的空間，舉行了這本繪本的原畫展。

「…做成這樣真的沒問題嗎…」

最開始當然很開心，但隨著活動開始的時間逼近，
我開始擔心這樣安排是不是不太好…心裡非常的不安。

下午兩點。

Thanks Event開始了。
「我們來介紹新夥伴！」
這麼說著，在租來的電影院裡，獨自沐浴在聚光燈中的是120cm的烏齊。

伴隨著熱烈的掌聲，活動結束後，烏齊被大家抱著，成功地完成在台灣本店的第一次工作。

在店前凜然站立著的烏齊。
等著和烏齊拍照的隊伍排了好長！
更驚人的是，連沒打算進店的客人都擺出了和烏齊一樣的姿勢，和烏齊一起拍了照。

最後連比烏齊還小的小朋友都很有興趣的樣子。

原畫展的部分，看到了媽媽帶著小小孩仔細地解說孟加拉的故事。
嗯、嗯地一邊點頭一邊看畫的家庭，給店裡帶來了溫馨的氣氛。

活動之後，我想烏齊應該有點累了。

接著開始了檢討會。

有一個Staff這麼說。
「大概是因為烏齊太可愛，準備的時候也莫名地很High，超開心。」

我總覺得這個回應的背後有一個本質。

最後，感覺整體的“配合度”變好了。

配合度真的很重要，
因而有了做事的節奏與氣勢。

也是現在在日本MOTHERHOUSE討論度很高的關鍵字。

能夠創造出團隊氛圍與配合度的人似乎有限，
一昧努力的人容易變得太過認真嚴肅而硬邦邦的。

在我周遭能創造團隊氛圍的最強的人便是山崎大佑。
創業以來，靠著這一點，團隊變得士氣高昂、渡過了無數難關。（笑）

看30間店鋪的團隊就知道，「良性」的配合度和店裡的溫度感與客人的停留時間是成正比的。

從這點來說，由「烏齊」而生的意義是很大的。

因此，讓烏齊得以化為實體、創造出這樣的團隊配合與氛圍的中心人物松岡和台灣Team真的是很棒的團隊。

不僅得到了很多的勇氣，即使失敗也要勇於嘗試新事物，得到了很多以現在來說很正向的收穫。

「最開始聽說要做等身大的烏齊的時候，還以為是說笑。沒想到居然是認真的…」

不是，既然決定的話就要做到不是嗎。」離別之前，Machan(松岡)這麼說。

團隊配合度的轉換與呈現。
台灣唯一的一位Area Manager叫Yoyo。

問她「最近怎麼樣」的時候，得到了「以現在的團隊，一定沒問題的。」得到了這樣肯定的回應。
我覺得這一切都得到了證明。

追加補充，新作Kazematou在台灣也有突破性的成績。

宣傳與產品的成形，同時也重整了團隊腳步的台灣，
或許還需要一點時間，但我相信一定會有好的成果的。

最後照例放上一張照片。

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