MOTHERHOUSE 網路商店購物須知

親愛的顧客,您好:
感謝您對MOTHERHOUSE的支持與愛護。首先要請您先閱讀以下在MOTHERHOUSE網路商店購物的購物須知。希望您可以在了解過後,能夠安心的購買商品並擁有更好的生活品味。

商品購買相關

  • 於MOTHERHOUSE網路商店購物消費,可以選擇註冊成為會員,未來消費皆以同一會員帳號進行購物。成為品牌會員可以獲得品牌最新資訊與最新商品訊息。
    非會員購物,請填寫基本寄送資料,並填寫付款資料,完成購物流程。
  • 網路商店購物流程:
    網路商店購物流程
  • 於網路商店購物消費時,選擇付款方式後,須於三日內付款完成,超過三日未付款完成,
    即取消訂單。
  • 商品配送工作時間:
    • ※ 本商店皆以宅配方式寄出商品,於每次出貨時,寄發出貨通知信,還請多加留意。
    • ※ 商品配送時間一律為3-7個工作天送達商品。配送時間以每筆訂單完成付款時間開始算起,因商品數量有限,需要時間做調度作業,敬請見諒。
    • ※ 若有特別需求,請於下訂單時備註說明,以利出貨作業。
  • 商品配送運費:
    • ※ 台灣地區:每筆訂單一律為110元。
    • ※ 外島地區:每筆訂單一律為250元
    •   商品以黑貓宅急便配送地區為主,外島部分地區不提供配送服務,敬請見諒。詳情請見「商品配送範圍」說明。
  • 商品配送範圍:
    • ※ 台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、
      馬祖全部地區、綠島。
    • ※ 不提供配送、收件服務地區:
      宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、
      望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)
    • ※ 不提供海外配送服務。
  • 付款方式:
    • ※ 本商店提供付款方式為信用卡(一次付清)、信用卡(分期:3、6期)、虛擬帳號ATM。
    • ※ 選擇使用「虛擬帳號ATM」的消費者,須在3日內轉帳付款完成,若超過3 日未付款,
      此虛擬帳號即無法使用,此筆訂單即取消,還請多加注意。
  • 缺貨狀況注意事項:
    • ※ 因每款商品皆不是量產,數量有限,將有可能發生缺貨情形。
      若您在購物時對於缺貨商品有需求,歡迎您點選「到貨通知」按鈕做申請,
      我們將會與您聯繫。
    • ※ 本網路商店每筆訂單成立時間皆不一樣,將依完成付款時間順序為準,
      有可能會遇到商品缺貨情形,我們將會第一時間通知您。敬請見諒。
  • 因電腦螢幕顯色設定不同,所顯示之商品顏色與實際會有些許色差。敬請見諒。
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退換貨相關辦法

於本網路商店購物,凡因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退、換貨,請於收到商品後7日內,
並確認商品未經使用:為全新狀態。
(需確認商品保證卡、贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留),依照下列方式申請服務。

◎ 圍巾商品、珠寶系列商品屬個人貼身商品,無7日鑑賞期服務,商品一經售出皆不接受退換貨服務。購買前,請謹慎考慮再做下訂的動作。

退貨

請於收到商品後7日內點選「聯絡我們」選擇「退貨」選項做申請,並提供以下資訊,
我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即檢查確認,
如有任何不便之處,敬請見諒。

  • 退貨須提供資訊:
  • 訂單編號
  • 姓名
  • 聯絡電話
  • 訂購商品品名、商品編號、顏色款式、數量
  • 訂購時付款方式
  • 宅配可收件時間
收到申請後,我們將確認以上資訊,並寄發「退換貨服務通知信」與您確認詳細收件時間資訊,並請宅配公司於時間內取件,還請多加留意。

退款方式

確認收到退貨商品後,我們將主動寄發「退款通知信」給您,請您提供以
下退款帳戶資訊,我們將確認資訊並進行退款作業。

  • 非使用信用卡付款消費者:
  • 訂單編號:
  • 帳戶銀行名稱:
  • 分行名稱:
  • 帳號:
  • 戶名:

換貨

請於收到商品後7日內點選「聯絡我們」選擇「換貨」選項做申請,並提供以下資訊,
我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即檢查確認,
如有任何不便之處,敬請見諒。

1. 請於收到商品後7日內做申請,並提供以下資訊,我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即檢查確認,敬請見諒。
2. 換貨僅供更換同一商品編號之商品或同價位之商品,敬請見諒。
3. 收到退換貨申請後,我們將確認詳細資訊,並以宅配來回件的方式,寄送並收回您須換貨之商品。

  • 換貨須提供資訊:
  • 訂單編號
  • 姓名
  • 聯絡電話
  • 原訂購商品品名、商品編號、顏色款式、數量
  • 欲更換之商品品名、商品編號、顏色款式
  • 宅配可作業時間

收到申請後,我們將確認以上資訊,並寄發「退換貨受理通知信」與您確認詳細收件時間資訊,還請多加留意。

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保固維修相關

  • MOTHERHOUSE的商品在製作過程中皆嚴格把關每個環節。在寄出商品前也皆會為您確認商品並做基礎保養,還請您安心使用。
  • 若您在正常使用下,仍發現品質不良或商品損壞,請在購買商品後保固期六個月內,憑商品品質保證卡並依照以下方式進行維修服務。

實體店鋪:臺北、中壢、新竹地區使用者。
居住地為臺北、中壢、新竹地區的使用者,為確認您商品損壞的實際狀況,要請您帶著購買時的「品質保證卡」以及「需要維修之商品」到您方便前往的實體店鋪進行維修相關服務。

外縣市:非臺北、中壢、新竹地區的使用者。
若您不方便前往實體店鋪進行維修服務,要煩請您使用「聯絡我們」並填寫以下資訊,我們將會與您聯繫。

  • 維修服務資料提供:
  • 維修之商品編號:
  • 購買時訂單編號:
  • 姓名:
  • 聯絡電話:
  • 聯絡地址:
  • 維修商品之損壞詳細情形照片:
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